En Presa Leña, hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no se encuentre con sorpresas cuando reciba su pedido. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Cambios / Devoluciones / Sustituciones
Si estás dentro del plazo de devolución de 30 días te ofrecemos 3 opciones:
Cambia tu artículo por otro tamaño/color.
Los cambios solo están disponibles para el mismo estilo, tamaño y/o color. El cambio de un producto diferente está estrictamente prohibido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del producto que desea.
Detalles del reembolso y vales
Por defecto, el método de reembolso es una nota de crédito.
Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado durante su compra, debe notificárnoslo por correo electrónico.
Los pedidos que se cambian o los artículos devueltos/cambiados debido a un defecto de fabricación no incurren en cargos adicionales.
Se aplicarán cargos al pedido original y se reembolsará el saldo.
Solo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier reducción).
Los códigos de descuento o cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.
Sustitución de un artículo erróneo o defectuoso
¡Lo sentimos mucho!
Envíenos un correo electrónico a contacto@presalena.com con los siguientes detalles:
Su número de pedido
Descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto/defectuoso)
Foto o video
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Generalmente, los reembolsos pueden tardar hasta 5 días en procesarse. Todos los reembolsos deben verificarse para verificar su autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de cuentas para su procesamiento.
¿Cómo devolver un artículo?
Cada pedido entregado va acompañado de un formulario de devolución.
Complete este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo junto con este formulario a la dirección de devolución que le comunicaremos por correo electrónico.
Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contacto@presalena.com
Reembolsos atrasados o faltantes:
Consulta tu cuenta bancaria
Comuníquese con su banco El
tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@presalena.com
Entrega :
El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver un artículo. Si recibe un artículo, será la cantidad que pagó. Si nos notifica que desea un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto.
Si desea un cambio: dependiendo de su país de origen, su artículo cambiado puede tardar 7 días en llegar a usted.